Never Split the Difference Summary In Hindi

Never Split the Difference Summary In Hindi

Book Information:

AuthorChristopher Voss and Tahl Raz
PublisherHarper Business
Published17 May 2016
Pages260
GenreSelf Help, Personal development

Read, Never Split the Difference Summary In Hindi. Life is a series of negotiations you should be prepared for: buying a car, negotiating a salary, buying a home, renegotiating rent, deliberating with your partner. Taking emotional intelligence and intuition to the next level, Never Split the Difference gives you the competitive edge in any discussion.

Never Split the Difference Summary In Hindi:

एक पूर्व एफबीआई बंधक वार्ताकार और ब्लैक स्वान ग्रुप कंसल्टिंग फर्म के संस्थापक, क्रिस वॉस एक विशेषज्ञ हैं, जब किसी से किसी भी चीज़ के बारे में (या बाहर) बात करने की बात आती है। उच्च-तीव्रता वार्ता सेटिंग्स में वर्षों के अनुभव ने उन्हें विश्वास दिलाया कि सफलतापूर्वक बातचीत करना सीखना जीवन के सभी क्षेत्रों में सहायक हो सकता है। नेवर स्प्लिट द डिफरेंस इस सिद्धांत का एक वसीयतनामा है।

वॉस का मानना ​​है कि ज्यादातर बातचीत तर्कहीन और भावनात्मक रूप से प्रेरित होती है। उन्हें तर्कसंगत, अकादमिक दृष्टिकोण से देखने से अक्सर असफलता मिलती है। सफलतापूर्वक बातचीत करने के लिए, आपको संकट की स्थिति के पीछे के मनोविज्ञान को समझना चाहिए और अपनी भावनात्मक बुद्धिमत्ता में सुधार करना चाहिए। सेंट्रल टू नेवर स्प्लिट द डिफरेंस एक ऐसी विधि है जिसे वॉस “टैक्टिकल एम्पैथी” कहते हैं। इसके लिए सुनने को एक मार्शल आर्ट में बदलने की आवश्यकता है।

किसके बारे में अंतर को कभी विभाजित नहीं किया जाता है ?

बातचीत केवल बंधक और संकट की स्थितियों में ही नहीं होती है। वॉस का तर्क है कि वे हर जगह, लगातार होते रहते हैं। इसके मूल में, बातचीत परिणामों के साथ संचार से ज्यादा कुछ नहीं है। जीवन से आप जो चाहते हैं उसे प्राप्त करने के लिए, आपको वह प्राप्त करने की आवश्यकता है जो आप दूसरों से चाहते हैं। में कभी स्प्लिट अंतर, वॉस आपको सिखा कैसे बातचीत है कि अपने जीवन और कैरियर को प्रभावित करती है का नियंत्रण लेने के लिए करना है। 

यह नेवर स्प्लिट द डिफरेंस सारांश आपको वॉस की बातचीत तकनीकों के माध्यम से मार्गदर्शन करेगा, इसलिए आपको फिर कभी समझौता नहीं करना पड़ेगा।

एक दर्पण बनें

वार्ता में प्रवेश करते समय, विशेषज्ञ अपने समकक्ष की इच्छाओं के बारे में कई संभावित अनुमान लगाते हैं। फिर वे प्रत्येक नई मनोवैज्ञानिक अंतर्दृष्टि और जानकारी के टुकड़े का उपयोग करते हैं जो उनके प्रतिद्वंद्वी ने खुलासा किया है कि कौन सी परिकल्पना सत्य है। अक्सर, लोग इसे दो तर्कों के बीच की लड़ाई के रूप में देखते हुए बातचीत में प्रवेश करते हैं। अपने प्रतिद्वंद्वी के संकेतों और सुरागों को सुनने के बजाय, वे उन तर्कों और प्रतिवादों को सुनते हैं जो वे अपने सिर में कर रहे हैं।

नतीजतन, बातचीत में प्रवेश करते समय आगे बढ़ने के लिए, अपने तर्क को प्राथमिकता देने के बजाय दूसरे व्यक्ति क्या कह रहा है, उस पर ध्यान केंद्रित करें। यह स्टीफन कोवी के “पहले समझने के लिए, फिर समझने के लिए” दृष्टिकोण के समान है, जिसकी उन्होंने अपनी पुस्तक, द 7 हैबिट्स ऑफ हाईली इफेक्टिव पीपल में चर्चा की है । यह एक निरस्त्रीकरण तकनीक है जो आपके समकक्ष को आपके साथ बातचीत करते समय सुरक्षित महसूस करने के लिए प्रोत्साहित करती है।

यह वह नहीं है जो आप कहते हैं, यह है कि आप इसे कैसे कहते हैं

यह वह नहीं है जो हम कहते हैं, यह है कि हम इसे कैसे कहते हैं जो बातचीत के संदर्भ में मायने रखता है। आपकी आवाज ही आपकी सबसे बड़ी संपत्ति है। स्वर ही सब कुछ है। प्रभावी होने के लिए, आपको एक सकारात्मक, चंचल आवाज अपनानी चाहिए जो आपको आराम से और अच्छे स्वभाव की आवाज दे। जब लोगों को अधिक सकारात्मक दिमाग में रखा जाता है, तो वे जल्दी सोचते हैं और समस्या-समाधान और सहयोग के लिए अधिक खुले होते हैं। हालांकि, अगर स्थिति को अधिक व्यावसायिकता की आवश्यकता होती है, जैसे अनुबंध वार्ता, वॉस ने “देर रात की एफएम डीजे आवाज” का उपयोग करने का सुझाव दिया। इसमें आपकी आवाज़ को नीचे की ओर मोड़ना शामिल है, इस प्रकार, यह संकेत देना कि आपके पास सब कुछ दृढ़ता से नियंत्रण में है।

बातचीत में उपयोग करने के लिए एक अतिरिक्त उपकरण मिररिंग है। जैसा कि इंसानों को डर है कि क्या अलग है, जब आप अपने प्रतिद्वंद्वी की शारीरिक भाषा, शब्दावली और भाषण पैटर्न को प्रतिबिंबित करते हैं, तो यह उन्हें आप पर भरोसा करने के लिए प्रोत्साहित करता है क्योंकि आप उनसे परिचित महसूस करते हैं। यह उतना ही सरल हो सकता है, जितना कि आपके विरोधी द्वारा कहे गए अंतिम तीन शब्दों को दोहराना। ऐसा करने से, वे अपनी कही गई बातों के बारे में विस्तार से बताएंगे, और इससे आप दोनों के बीच संबंध बढ़ेंगे।

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उनके दर्द को महसूस न करें, इसे लेबल करें

संचार के पटरी से उतरने पर भावनाएं अक्सर मुख्य अपराधी होती हैं। एक बार जब लोग परेशान हो जाते हैं, तो तर्कसंगत सोच काम करना बंद कर देती है। नतीजतन, अच्छे वार्ताकार भावनाओं को नकारने या अनदेखा करने के बजाय उन्हें पहचानना और प्रभावित करना जानते हैं। वार्ताकारों और उनके समकक्षों के बीच का संबंध चिकित्सीय संबंधों को दर्शाता है। वार्ताकारों की तरह, चिकित्सक अपने व्यवहार को बदलने में मदद करने के लिए अपनी प्रतिक्रियाओं को वापस करने से पहले उनकी समस्याओं को समझने के लिए अपने रोगियों की जांच करते हैं।

इसे प्रभावी ढंग से करने के लिए, आपको कम बोलना और अधिक सुनना सीखना होगा। आपको सामरिक सहानुभूति के कौशल को सुधारने की जरूरत है। यह आपको न केवल अपने समकक्ष की भावनाओं को समझने की अनुमति देता है, बल्कि यह समझने की अनुमति देता है कि उन भावनाओं के पीछे क्या है। अपने समकक्ष की भावनाओं की पहचान करके, उन्हें लेबल करके और उन्हें वापस उन्हें मौखिक रूप से बताकर, आप उनकी भावनाओं को मान्य करते हैं। इससे आपको उनके करीब आने में मदद मिलती है।

लेबलिंग क्रोधित, तर्कहीन विस्फोटों को भी रोकता है। अपने समकक्ष के डर और भावनाओं को पहचानकर और लेबल करके, आप उन्हें क्रोधित होने से रोकते हैं। आप उनकी नकारात्मक प्रतिक्रियाओं को सकारात्मक, सहानुभूति वाले लोगों से बदल देते हैं।

किसी भी बातचीत को तुरंत बदलने वाले दो शब्दों को ट्रिगर करें

प्रत्येक वार्ताकार को जिन दो शब्दों को सुनना चाहिए, वे हैं “यह सही है।” यह किसी भी बातचीत में जीतने की रणनीति है। अपने समकक्ष को आपके द्वारा प्रस्तुत किए गए एक बयान से सहमत होने के लिए, वॉस निम्नलिखित में संलग्न होने का सुझाव देता है:

  • प्रभावी विराम: अपने प्रतिद्वंद्वी को बात करते रहने के लिए प्रोत्साहित करें।
  • कम से कम प्रोत्साहन देने वाले: सरल वाक्यांशों का उपयोग करके अपने प्रतिद्वंद्वी को यह बताने के लिए उकसाएं कि वे क्या सोच रहे हैं।
  • मिररिंग: प्रतिद्वंद्वी ने उनसे जो कहा है उसे दोहराएं।
  • लेबलिंग: पहचानें और नाम दें कि आपका विरोधी क्या महसूस कर रहा है।
  • Paraphrasing: आपके विरोधी जो कह रहे हैं, उसे अपने शब्दों में दोहराएं।
  • संक्षेप में: लेबलिंग और पैराफ्रेशिंग के संयोजन का उपयोग करें।

जब आपके समकक्ष कहते हैं, “यह सही है,” उन्हें ऐसा लगता है कि उन्हें देखा गया है, और वे आप पर अधिक भरोसा करेंगे। एक बार जब आपने उन्हें दिखाया कि आप उनके सपनों और भावनाओं को समझते हैं, तो परिवर्तन संभव हो जाता है, और आपने एक सफल बातचीत का मार्ग प्रशस्त कर दिया है।

डर पर काबू पाना और जीवन से जो आप चाहते हैं उसे प्राप्त करना

अधिकांश लोग संघर्ष से डरते हैं, इसलिए वे अपने लाभ के लिए उपयोगी तर्कों में शामिल होने से चूक जाते हैं। यह बोर्डरूम में उतना ही प्रासंगिक है जितना कि यह व्यक्तिगत संबंध में है। फिर भी, वॉस आपको इस बात पर विचार करने के लिए कहता है कि आप वास्तव में इन संदर्भों में क्या डरते हैं। लड़ाई-या-उड़ान प्रतिक्रिया केवल हार्डवायरिंग का एक प्राचीन टुकड़ा है, यह सुनिश्चित करने के लिए प्रोग्राम किया गया है कि हम अपने जनजाति के सदस्यों के साथ मिलें। नतीजतन, यह वह व्यक्ति नहीं है जिसके साथ आप बातचीत कर रहे हैं जो आपको डराता है, यह स्वयं संघर्ष है। 

हालाँकि, आप सहानुभूति के साथ बातचीत करने के लिए नेवर स्प्लिट द डिफरेंस से टेकअवे का उपयोग कर सकते हैं । जीवन के किसी भी क्षेत्र में महान बनने के लिए, आपको संघर्ष को गले लगाना सीखना होगा। जब आप ऐसा करते हैं, तो आपको यह एहसास होना शुरू हो जाएगा कि, जबकि आपके सामने बैठा व्यक्ति आपका विरोधी प्रतीत हो सकता है, वे वास्तव में आपके साथी हैं।

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